Terms and conditions

VILLKOR VID KÖP PÅ BALTIC.SE

Dessa villkor gäller när du som konsument (nedan kallad “du”) gör en beställning hos Baltic Safety Products AB (nedan kallad “Baltic”) via vår e-handelsbutik baltic.se (nedan kallad “Sajten”). Genom att använda Sajten och/eller göra en beställning godkänner du dessa villkor och bekräftar att du har tagit del av informationen om hur vi behandlar dina personuppgifter och använder cookies.

För att handla hos oss måste du vara över 18 år, inte stå under förmyndarskap och vara bosatt i Belgien, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Nederländerna, Norge, Polen, Portugal, Schweiz, Slovakien, Spanien, Storbritannien, Sverige, Tjeckien, Tyskland, Ungern eller Österrike.

Vi förbehåller oss rätten att i enskilda fall neka eller ändra din beställning, exempelvis om varan du har beställt är slut i lager.

Vi reserverar oss för slutförsäljning samt eventuella bild- och skrivfel på Sajten.

Dessa villkor kan komma att ändras. För din beställning gäller den version av villkoren som var tillgänglig när du lade din beställning.

ORDERBEKRÄFTELSE

Beställning av varor sker via Sajten. När du har lagt en beställning skickar Baltic en orderbekräftelse till den e-postadress som du har angett. Ett bindande avtal ingås först när du har mottagit orderbekräftelsen. Vi rekommenderar att du sparar orderbekräftelsen för eventuell framtida kontakt med oss.

Dessa villkor utgör tillsammans med orderbekräftelsen avtalsunderlaget för ditt köp. Avtalet och annan information som rör avtalsförhållandet tillhandahålls på svenska och engelska. Du kan när som helst kontakta oss för att få en kopia.

KONTAKTUPPGIFTER

Baltic Safety Products AB (publ)
Org.nr 556200-0777
Industrivägen 7
545 72 Älgarås
E-post: webshop@baltic.se
Telefon: +46 (0) 506-369 90

Vår kundservice är tillgänglig vardagar mellan kl. 08.00 och 16.00.

HANTERING AV DINA PERSONUPPGIFTER

För att kunna göra en beställning behöver du lämna vissa personuppgifter till oss. I vår integritetspolicy kan du läsa mer om hur vi behandlar dina personuppgifter.

BESTÄLLNING OCH PRISER

Vid beställning via Sajten gäller de priser som var aktuella vid beställningstillfället, oavsett om priset därefter höjs eller sänks. Alla priser på Sajten anges i SEK eller EUR beroende på vald marknad eller språkinställning. Samtliga priser anges inklusive moms men exklusive eventuell fraktkostnad och fakturaavgift. Avgifter och kostnader kan variera beroende på valt betalnings- och leveranssätt. Fri frakt gäller för beställningar över 499 kr. Aktuella kostnader och avgifter visas alltid innan du slutför din beställning.

BETALNING

Genom samarbete med olika betaltjänstleverantörer kan vi erbjuda flera betalningssätt. För vissa betalningssätt gäller betaltjänstleverantörens egna avtalsvillkor, som kan innehålla kostnader eller avgifter, samt integritetspolicy. Vi rekommenderar att du läser dessa villkor noggrant innan du väljer betalningssätt.

Klarna

I samarbete med Klarna erbjuder vi bland annat fakturabetalning, delbetalning, kortbetalning och direktbetalning. Fullständiga villkor för Klarna Checkout finns hos Klarna.

Fakturan skickas separat via e-post i samband med att ordern skickas från oss. Kredittiden på fakturan är 30 dagar. Mer information och fullständiga villkor för Klarnas betalningssätt finns hos Klarna eller via Klarnas kundservice.

För att kunna erbjuda Klarnas betalmetoder kan vi i kassan komma att dela dina kontakt- och orderuppgifter med Klarna så att Klarna kan bedöma vilka betalmetoder som kan erbjudas och anpassa dem för dig. Personuppgifter som delas med Klarna behandlas enligt Klarnas egen dataskyddsinformation.

Har du betalat med presentkort eller använt en rabattkod bör du spara uppgifterna efter genomfört köp. Vid eventuell retur kan du kontakta oss på webshop@baltic.se för att, där det är tillämpligt, återaktivera koden.

LEVERANS OCH TRANSPORT

Vi strävar efter att leverera så snart som möjligt efter att avtal har ingåtts. Leveranstiden kan variera beroende på om varorna finns i lager.

Inom Sverige skickar vi våra paket med DHL. Vid leveransförsening meddelar vi dig och fortsätter att bevaka beställningen. Om inget annat särskilt har avtalats har du rätt att häva beställningen om leveranstiden förväntas överstiga 30 arbetsdagar och förseningen inte beror på dig som kund.

EJ UTHÄMTADE PAKET

Vid leverans till ombud hämtar du ut varorna mot legitimering. Avisering kan ske via e-post, post eller sms. Varan anses avlämnad när du har hämtat ut försändelsen. Om du inte hämtar ut en aviserad försändelse inom angiven tid returneras den till oss. Vi har då rätt att debitera en frakt- och returavgift på 95 kronor.

ÅNGERRÄTT

Du har 30 dagars ångerrätt vid köp av varor på Sajten. Det innebär att du kan ångra ditt köp genom att meddela oss inom 30 dagar från det att du, eller en person som du har angett, tog emot den beställda varan. Du utövar ångerrätten genom att meddela oss via kontaktuppgifterna ovan. Du kan även använda Konsumentverkets standardformulär eller det standardformulär som vi tillhandahållit i samband med avtalets ingående.

Om du nyttjar din ångerrätt ska du inom 30 dagar från det att du meddelade oss returnera varan till oss på egen bekostnad. Information om hur du returnerar varor finns under avsnittet ”Returer” nedan.

När du utövar din ångerrätt återbetalar vi det belopp som du har betalat för varan så snart som möjligt och senast inom 14 dagar efter att vi har fått ditt meddelande om att du vill nyttja ångerrätten, under förutsättning att vi har fått tillbaka varan eller fått bevis på att den har skickats tillbaka. Eventuella avdrag görs endast i den utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag.

För att få full återbetalning får du endast hantera varan i den utsträckning som är nödvändig för att fastställa dess egenskaper och funktion. Du har exempelvis rätt att prova en köpt flytväst men inte använda den utomhus. Om varan har hanterats i större utsträckning än vad som är nödvändigt förbehåller vi oss rätten att, där lagen tillåter det, göra ett avdrag som motsvarar varans värdeminskning.

Har du valt att betala genom Klarna ska du följa Klarnas instruktioner för utestående fakturor och returer. När vi har mottagit och behandlat de returnerade varorna återbetalas aktuellt belopp och Klarna informerar dig om uppdaterad faktura eller återbetalning, beroende på vad som är tillämpligt.

RETURER

För att returnera en vara kan du använda den förtryckta retursedeln som följde med ditt paket. En returfrakt på 50 kr tillkommer inom Sverige, 5 EUR inom EU och 4 GBP inom Storbritannien. Saknar du retursedel, kontakta oss.

Varan ska returneras i originalförpackningen om sådan följde med vid köpet, exempelvis produktkartong och tillhörande emballage. Originalförpackningen ska vara i gott skick. Sätt inte tejp eller etiketter direkt på produktens originalförpackning.

Om du väljer att inte använda den förtryckta retursedeln ska returen skickas direkt till vårt lager med en leveranstjänst som levererar till företagsadress. Kontakta oss på webshop@baltic.se för mer information.

BYTE TILL ANNAN VARA

Vi har inte möjlighet att byta storlek eller produkt via e-post eller genom ett meddelande på retursedeln. Om du vill byta en vara behöver du därför nyttja din ångerrätt enligt ovan och därefter göra en ny beställning.

REKLAMATIONER

Du har rätt att reklamera defekta eller fellevererade varor i enlighet med tillämplig konsumentskyddslagstiftning. Om du får en defekt eller fellevererad vara, kontakta oss på webshop@baltic.se.

Reklamation ska göras inom skälig tid efter att du upptäckte, eller borde ha upptäckt, felet. Om du har köpt varan via baltic.se ska reklamationen riktas direkt till Baltic. Om du har köpt din Baltic-produkt hos någon av våra återförsäljare ber vi dig kontakta inköpsstället.

Som konsument har du de lagstadgade rättigheter som följer av tillämplig europeisk och nationell konsumentskyddslagstiftning. Dessa rättigheter begränsas eller påverkas inte av den kommersiella garanti som Baltic lämnar.

Vid reklamation kan du behöva returnera den felaktiga produkten till oss. Mer information finns under ”Returer” ovan. Om produkten efter undersökning visar sig vara felfri förbehåller vi oss rätten att, där tillämplig lag tillåter det, debitera skäliga frakt- och undersökningskostnader.

Vid reklamation ska du kunna uppvisa kvitto eller annat köpebevis.

GARANTI

Baltic lämnar två (2) års garanti på sina produkter från inköpsdatum. Garantin gäller material- och tillverkningsfel och omfattar, efter Baltics bedömning, antingen reparation av produkten eller utbyte mot en likvärdig produkt.

Garantin förutsätter att produkten har använts för avsett ändamål, hanterats med normal aktsamhet samt skötts och underhållits i enlighet med tillämpliga bruks-, skötsel- och underhållsanvisningar. Skador som uppstått till följd av felaktig användning, normalt slitage, bristande skötsel eller underhåll, yttre påverkan eller olyckshändelse omfattas inte av garantin.

Om inget annat uttryckligen anges för en specifik produkt gäller garantin även i två (2) år när produkten används professionellt eller kommersiellt.

Utöver denna garanti har konsumenter de lagstadgade rättigheter som följer av tillämplig europeisk och nationell konsumentskyddslagstiftning. Dessa rättigheter gäller oberoende av Baltics garanti och begränsas eller ersätts inte av garantin.

Vid frågor om garantin eller andra frågor som rör din beställning, kontakta oss på webshop@baltic.se.

FÖRSENAD LEVERANS

Vid en leveransförsening på mer än 30 dagar kan du häva köpet utan kostnad om du inte accepterar en ny föreslagen leveranstid. Om du har betalat i förskott och häver köpet på grund av försenad leverans återbetalar vi det belopp du har betalat. Om du inte har fått någon avisering om att paketet finns att hämta inom den beräknade leveranstid som anges i orderbekräftelsen, kontakta oss på webshop@baltic.se.

ÄNDRING AV UPPGIFTER PÅ SKICKAD ORDER

Kontrollera att namn och adress är korrekta innan du slutför ditt köp. Namnet måste överensstämma med den legitimation som används vid uthämtning. Vi har tyvärr inte möjlighet att ändra leveransuppgifter på en order som redan har skickats. Om du anger en felaktig e-postadress och/eller ett felaktigt telefonnummer kan det innebära att du inte får någon avisering om att ordern finns att hämta. Om något har blivit fel, kontakta oss på webshop@baltic.se.

TILLÄMPLIG LAG OCH TVIST

Vi värdesätter dig som kund och strävar alltid efter att lösa eventuella reklamationer eller tvister direkt med dig. Om vi inte lyckas lösa en konsumenttvist kan du, där det är tillämpligt, vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Dessa villkor tolkas enligt svensk lag, utan att det påverkar de tvingande konsumentskyddsregler som kan vara tillämpliga för dig.

VILLKOR FÖR B2B-KÖP PÅ BALTIC.SE

Dessa villkor gäller när du som företagskund (nedan kallad “Köparen”) beställer produkter från Baltic Safety Products AB (nedan kallad “Baltic”). Genom att lägga en beställning godkänner Köparen att dessa villkor tillämpas.

KUNDSERVICE

Vi finns tillgängliga vardagar mellan kl. 08.00 och 16.00 via e-post på info@baltic.se eller telefon +46 (0) 506-369 90. Mer information om Baltic och våra produkter finns på baltic.se.

PRISER OCH BETALNINGSVILLKOR

Varornas priser framgår av Baltics vid var tid gällande prislista för företagskunder. Samtliga priser anges exklusive moms. Baltic reserverar sig för prisändringar samt tryck- och skrivfel. För beställningar som görs via telefon eller e-post kan Baltic debitera en administrationsavgift. Ytterligare avgifter och/eller kostnader hänförliga till köpet, exempelvis fraktkostnader, kan tillkomma och specificeras i samband med beställningen och/eller i offerten.

Om inget annat skriftligen har avtalats mellan parterna ska betalning ske senast 30 dagar efter att fakturan har skickats. Vid betalningsdröjsmål utgår årlig dröjsmålsränta om 7,5 procentenheter från fakturans förfallodag till dess att full betalning har erhållits. Baltic har även rätt att debitera påminnelseavgift, förseningsavgift och andra skäliga indrivningskostnader som är förenade med betalningsdröjsmålet.

ÄGANDERÄTTSFÖRBEHÅLL

De sålda varorna förblir Baltics egendom till dess att de har betalats i sin helhet. Om varorna blir föremål för utmätning eller om Köparen försätts i konkurs eller annat insolvensförfarande ska Köparen omedelbart underrätta Baltic och informera relevant myndighet, utmätningsman eller konkursförvaltare om Baltics äganderätt till varorna.

Baltic förbehåller sig rätten att återta varorna om Köparen inte fullgör sina skyldigheter enligt köpeavtalet.

Vid återtagande av varorna ska, om inget annat skriftligen avtalats, varorna skickas till den adress som Baltic anger på Köparens bekostnad och risk. Samtliga kostnader i samband med återtagandet ska bäras av Köparen.

GARANTI

Baltic lämnar två (2) års garanti på sina produkter från inköpsdatum. Garantin gäller material- och tillverkningsfel och omfattar, efter Baltics bedömning, antingen reparation av produkten eller utbyte mot en likvärdig produkt.

Garantin förutsätter att produkten har använts för avsett ändamål, hanterats med normal aktsamhet samt skötts och underhållits i enlighet med tillämpliga bruks-, skötsel- och underhållsanvisningar. Skador som uppstått till följd av felaktig användning, normalt slitage, bristande skötsel eller underhåll, yttre påverkan eller olyckshändelse omfattas inte av garantin.

Om inget annat uttryckligen har avtalats skriftligen är garantitiden två (2) år, även för produkter som används professionellt eller kommersiellt.

Vid frågor om garantin eller andra avvikelser som rör beställningen, kontakta oss på info@baltic.se.

ORDERUNDERLAG

Beställningar och/eller inköpsordrar ska innehålla fullständiga uppgifter om Köparen, inklusive företagsnamn, organisationsnummer, leveransadress och kontaktuppgifter.

ORDERBEKRÄFTELSE

Baltic förbehåller sig rätten att göra en kreditprövning av Köparen innan en beställning accepteras.

Om Baltic accepterar en beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress som Köparen har angett. Orderbekräftelsen utgör grunden för ordern. Köparen förväntas granska orderbekräftelsen inom 48 timmar från mottagandet och utan dröjsmål meddela Baltic om eventuella avvikelser. Om inget sådant meddelande lämnas inom denna tid anses orderbekräftelsen vara godkänd av Köparen.

LEVERANS- OCH FRAKTVILLKOR

Baltic anlitar externa leverantörer för leverans av produkterna. Beräknad leveranstid, fraktkostnad och övriga leveransvillkor specificeras i samband med beställningen och/eller i respektive offert.

REKLAMATION

Köparen är skyldig att kontrollera varorna vid mottagandet. Om leveransen inte överensstämmer med beställningen, eller om varorna är skadade eller på annat sätt felaktiga, ska Köparen omedelbart meddela Baltic. Köparen får inte åberopa fel i leveransen eller i en enskild vara om Baltic inte har meddelats om felet inom tio (10) arbetsdagar från det att Köparen mottog varorna.

Reklamation ska meddelas via e-post till info@baltic.se eller per telefon på +46 (0) 506-369 90.

Om inget annat skriftligen har avtalats ska felaktiga varor returneras till Baltic Safety Products AB, Industrivägen 7, 545 72 Älgarås.

Om varan efter undersökning visar sig vara felfri har Baltic rätt att debitera Köparen för tillhörande frakt- och undersökningskostnader.

PÅFÖLJDER VID FEL

Om en vara är felaktig och felet inte beror på Köparen eller något förhållande på Köparens sida ska Baltic avhjälpa felet inom skälig tid, med hänsyn till omständigheterna, genom reparation eller omleverans.

ANSVARSBEGRÄNSNING OCH FORCE MAJEURE

Baltic ansvarar inte för skada eller underlåtenhet att fullgöra en förpliktelse om skadan eller underlåtenheten beror på en omständighet utanför Baltics rimliga kontroll (“Force Majeure”) som förhindrar, väsentligt försvårar eller försenar fullgörandet. Detsamma gäller om skadan eller underlåtenheten beror på försenade eller uteblivna leveranser från Baltics underleverantörer som orsakats av Force Majeure.

Som Force Majeure kan bland annat räknas naturkatastrofer, arbetskonflikter, strejk, brand, pandemier, krig eller krigshot, ändringar i lagstiftning eller myndighetsföreskrifter samt myndighetsingripanden.

Om Baltic hindras från att fullgöra avtalet på grund av Force Majeure ska Baltic informera Köparen om hindret, dess påverkan och, i den mån det rimligen är möjligt, när fullgörelse förväntas kunna ske. Baltic har rätt att förlänga leveranstiden med den tid som hindret kvarstår samt med en skälig tilläggstid för att fullgöra sina åtaganden.

Baltic ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador, inklusive men inte begränsat till krav från tredje man, utebliven vinst eller annan indirekt förlust. Baltics sammanlagda skadeståndsansvar ska inte överstiga det belopp som Köparen har betalat för den eller de varor som omfattas av avtalsbrottet.

Ansvarsbegränsningarna i dessa villkor gäller inte i den utsträckning de strider mot tvingande tillämplig lag, inklusive tillämplig produktansvars- eller produktsäkerhetslagstiftning.

TILLÄMPLIG LAG OCH JURISDIKTION

Dessa villkor regleras av svensk rätt. Tvister med anledning av dessa villkor ska avgöras av behörig domstol i Skaraborg, Sverige, som första instans.